一、医院领导接访以公开接访和重点约访为主，结合随机接访、专题研究处理等方式进行，切实做好群众来访接待工作。
二、院领导接待日工作由医院办公室负责组织安排，医院党政领导班子轮流参加，职能科室陪同接访。
三、每周一下午15：00-17：00为院领导接待日，地点设在医技楼五楼来访接待室。
四、值班领导如遇特殊情况不能参加接访的，须由本人与其他领导商调后报院办备案。参加陪同的职能科提前做好接访准备，负责记录、联络工作，并承办有关来访事项。
五、本着“谁接待、谁负责”的原则，由值班领导对来访人提出的事项妥善处理，当场解决；对暂时不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，研究后应及时处理并回复；需要相关部门处理的问题，要转交或责成相关部门处理、答复。
六、协同接待的职能科负责将领导批示意见的处理单交办给承办科室，承办科室应根据批示意见及时办结回复，并将办结情况向当日值班领导汇报，同时将处理单报医院办公室存档。
七、协助院领导接待的工作人员应严格遵守信访工作纪律，认真负责地贯彻执行领导批示精神。每次接待群众来访要及时填写《院领导接待日登记表》，并在当日交院办归档；填写《全州县人民医院院领导接待日接待情况处理表》，在办结完后2个工作日内交院办归档。
八、院领导接待日交办事项的承办结果，由督查室跟踪督办，纳入科室目标管理进行考核；医院办公室负责建立台账、存档。
九、参与接待和办理接待事项的有关人员，应严格遵守保密制度，为来访群众守密，尊重来访者的隐私权，不得散布来访者所反映的任何问题。